Герб города-курорта Алушта.

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Южному берегу Крыма информирует о правах потребителя услуг общественного питания. Архив новостей Алушты

Курорт инфо

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Южному берегу Крыма информирует о правах потребителя услуг общественного питания

Источник статьи: Правительство республики Крым. Курорт Алушта



Опубликовано: 13 июня 2024 г.

Сайт: Алушта

При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в некоторых случаях вызывает претензии со стороны потребителей.

Поэтому потребителю необходимо знать о своих правах и необходимых действиях при пользовании данными услугами.

Одними из основных нормативных правовых актов, регулирующих отношения между потребителем и исполнителем в сфере оказания услуг общественного питания - Закон Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), Правила оказания услуг общественного питания (утв. постановлением Правительства от 21.09.2020г. № 1515) (далее – Правила № 1515).

Согласно нормам закона потребитель имеет право:

На информацию:

- об исполнителе, режиме его работы , и реализуемых им услугах (ст. 8 Закона № 2300-1 и п.12 Правил № 1515).

- о фирменном наименовании исполнителя, место её нахождении (адрес), режиме работы. Указанная информация размещается на вывеске предприятия общественного питания (ст.9 Закона № 2300-1).

- перечень услуг и условия их оказания;

- наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;

- сведения об объеме (весе) порций готовых блюд продукции общественного питания и покупных товаров, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции;

- сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (в том числе калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания (п.9 Правил 1515).

- дополнительную информацию о потребительских свойствах предлагаемой продукции общественного питания, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной (п.12 Правил № 1515).

В меню (винной карте) исполнителем указываются наименование алкогольной продукции, объем и цена алкогольной продукции в потребительской таре, если исполнитель предлагает и реализует алкогольную продукцию в потребительской таре, и (или) наименование алкогольной продукции, объем и цена за порцию, не превышающую 1 литра алкогольной продукции (объем порции устанавливается по усмотрению исполнителя) (п.10 Правил).

На качество:

- качество оказанной исполнителем услуги должна соответствовать:

- условиям договора;

- обязательным требованиям, установленным законом или в установленном им порядке (ст.4 Закона № 2300-1).

На безопасность:

- услуга общественного питания должна быть безопасна для жизни и здоровья потребителя и его имущества (ст.7 Закона № 2300-1).

На получение услуги в срок:

- услуга общественного питания должна быть оказана исполнителем в срок, установленный договором об оказании услуг.

(ст. 27 Закона № 2300-1).

В случае нарушения сроков исполнения предварительного заказа, вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- потребовать уменьшение цены за оказываемую услугу;

- отказаться от исполнения договора об оказании услуги (ст. 28 Закона № 2300-1).

В случае обнаружения недостатков выполненной услуги (работы), вправе потребовать:

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- безвозмездного повторного изготовления продукции надлежащего качества;

- отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены (ст.29 Закона № 2300-1).

Потребитель вправе в любое время отказаться от предварительно заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (ст. 32 закона № 2300-1).

В случае нарушения прав потребителей при предоставлении услуг общественного питания, необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю услуги. Претензия оформляется в двух экземплярах, один экземпляр вручается исполнителю под роспись (либо направляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения).

В случае если требования потребителя не удовлетворены, он вправе обратиться с исковым заявлением в суд (ст. 17 Закона № 2300-1).


Другие новости, события, происшествия за 13.06.2024г.:

Инфекции, передающиеся комарами. Как защитить себя от укусов комаров.

Нашу планету населяет огромное количество разнообразных насекомых. Некоторые из них приносят пользу, а некоторые несут в себе смертельную опасность для человека. Важно знать об этих существах как можно больше и уметь защищаться от них.Кровососущие..

Источник: Правительство республики Крым. Курорт Алушта
13.06.2024

Природно-очаговые инфекции

Зоонозные инфекции широко распространены среди диких, сельскохозяйственных, домашних животных, в том числе диких грызунов (полевые, лесные, степные) и синантропных (домовые крысы, мыши), вследствие чего заболеваемость природно-очаговыми инфекциями..

Источник: Правительство республики Крым. Курорт Алушта
13.06.2024

Всемирный день борьбы с вредителями

С 2017г 6 июня отмечается Всемирный день борьбы с вредителями с целью привлечения внимания общественности к значимости защиты здоровья и благополучия человека от вредоносных растений и животных, а также повышения осведомленности об эффективных..

Источник: Правительство республики Крым. Курорт Алушта
13.06.2024

Памятка по финансовым услугам

Разграничение полномочий органов власти в области защиты прав потребителей финансовых услуг Финансовая услуга - банковская услуга, страховая услуга, услуга на рынке ценных бумаг, иная услуга, оказываемая финансовой организацией и связанная с..

Источник: Правительство республики Крым. Курорт Алушта
13.06.2024

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТАХ

Электронный пассажирский билет – это аналог обычного посадочного талона, только в цифровом виде. Хранить его можно на телефоне, планшете, компьютере. Главное преимущество – это невозможность потерять билет. И даже если такое произойдет, благодаря..

Источник: Правительство республики Крым. Курорт Алушта
13.06.2024

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Южному берегу Крыма информирует

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Южному берегу Крыма информирует о проведении 20 июня 2024г. с 12-00 час. до 16-00 час. акции «День открытых дверей для предпринимателей»: - в Многофункциональном центре оказания государственных и муниципальных..

Источник: Правительство республики Крым. Курорт Алушта
13.06.2024

Приближается срок уплаты страховых взносов с суммы дохода, превышающий 300 тысяч рублей за 2023 год

УФНС России по Республике Крым напоминает, что меньше месяца осталось до срока уплаты страховых взносов с суммы дохода, превышающей 300 тысяч рублей. Крайний срок уплаты для индивидуальных предпринимателей, адвокатов, медиаторов, нотариусов, занимающихся..

Источник: Правительство республики Крым. Курорт Алушта
13.06.2024

Завершено обустройство пляжной территории отеля ООО “Парк-отель ”Порто Маре"

В рамках реализации регионального проекта «Развитие туристической инфраструктуры» нацпроекта "Туризм и индустрия гостеприимства" завершено обустройство пляжной территории отеля ООО “Парк-отель ”Порто Маре" Сейчас все больше приезжает гостей..

Источник: Правительство республики Крым. Курорт Алушта
13.06.2024

В Алуште полицейские изъяли марихуану у местного жителя

Подозреваемый рассказал, что обнаружил в лесной местности куст, схожий с растением конопля. Воспользовавшись случаем, мужчина сорвал листья с побега, высушил и спрятал в гараже

Источник: МВД по республике Крым
13.06.2024

В Крыму стартовали работы по созданию курортов «Золотые пески» и «Крымская Ривьера»

13 июня в 17:25 Фото: Вести Крым В Крыму начали работу над реализацией проектов по созданию круглогодичных курортов «Золотые пески» и «Крымская Ривьера» на западном побережье Крыма. Об этом сообщил спикер Госсовета РК Владимир Константинов...

Источник: Вести Крым. Новостной портал Крыма
13.06.2024

На юге России взлетели цены на отдых

13 июня в 16:30 Фото: pixabay.com На фоне спроса на отдых санатории существенно подняли цены. Санатории Крыма ожидают загрузку до 90% в этом году. Но на полную загрузку рассчитывают немногие средства размещения. В настоящее время есть затруднения с..

Источник: Вести Крым. Новостной портал Крыма
13.06.2024

«Крымэнерго» необходимо увеличить темп отработки заявок на техприсоединение к электросетям до 1 тыс. в неделю – Сергей Аксёнов

В настоящее время предприятие еженедельно закрывает порядка 500 заявок ГУП РК «Крымэнерго» должно увеличить темп отработки накопившихся заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям до одной тысячи в неделю. Об этом заявил Глава..

Источник: Правительство республики Крым.
13.06.2024

Ирина Кивико: Минфин Крыма провел общественное обсуждение проекта закона Республики Крым «Об исполнении бюджета Республики Крым за 2023 год»

В период обсуждений законопроекта форум просмотрели около 6,5 тысяч крымчан, ознакомились с документами 1058 человек Министерством финансов Республики Крым проведено общественное обсуждение на тему: «Годовой отчет об исполнении бюджета Республики..

Источник: Правительство республики Крым.
13.06.2024

На западном побережье Крыма построят круглогодичные курорты

Фото: Pro Город На западном побережье Крыма стартовало строительство двух крупных курортов — «Золотые пески» и «Крымская Ривьера». Об этом пишет «РИА Новости».Строительство «Золотых песков» уже началось. Специалисты подготовили..

Источник: Наша Газета Крым
13.06.2024

В Ялте двух местных жительниц осудили за мошенничество на сумму 14, 3 млн рублей

Фото: Прокуратура Республики Крым В Ялте были осуждены две местные жительницы за мошенничество с выкупом курортной недвижимости у пожилых людей. Прокуратура Республики Крым сообщила, что дело одной из мошенниц было выделено в отдельное производство.В..

Источник: Наша Газета Крым
13.06.2024

Почти 200 тысяч крымских детей отправятся этим летом на отдых и оздоровление

13 июня в 14:31 Фото: pixabay.com В этом году крымские власти планируют охватить летним оздоровлением и отдыхом 180 тысяч детей. Как сообщила в эфире радио «Ватан» заместитель министра образования, науки и молодёжи Крыма Оксана Красникова, в этом..

Источник: Вести Крым. Новостной портал Крыма
13.06.2024

Крымчанин наказан за мошенничество с землёй в Холмовке

13 июня в 14:25 Фото: pixabay.com Житель Крыма в 2009 году продал земельный участок в селе Холмовка под Бахчисараем, получив за него деньги. Но в 2021 году осужденный смог завладеть архивной копией госакта на указанную землю и предоставил ее должностным..

Источник: Вести Крым. Новостной портал Крыма
13.06.2024

Ирина Кивико: В республике торжественно открыли обновленную канатную дорогу на Ай-Петри

Главными нововведениями аттракциона являются обновленный дизайн канатных станций и полностью переработанная система логистики Открытие обновленной канатной дороги на Ай-Петри – это важное событие для всей туристической индустрии Крымского..

Источник: Правительство республики Крым.
13.06.2024

Проведен мониторинг соблюдения цен, рекомендуемых Министерством промышленной политики

Сотрудниками Администрации города Алушты совместно с депутатами Алуштинского городского совета проведен мониторинг соблюдения цен, рекомендуемых Министерством промышленной политики, а также соблюдения условий Соглашения о принятии мер стабилизации..

Источник: Правительство республики Крым. Курорт Алушта
13.06.2024

В Крыму аграрии уже приступили к уборке зерновых культур – Юрий Гоцанюк

Предстоит убрать 554 тысячи га Провёл совещание с врио министра сельского хозяйства Республики Крым Алиме Зарединовой о начале уборочной кампании 2024 года. Об этом сообщил Председатель Совета министров Республики Крым Юрий Гоцанюк.«В Крыму аграрии..

Источник: Правительство республики Крым.
13.06.2024