Фото: госавтоинспекция Крыма В Крыму произошла крупная авария из-за неосторожности водителя грузовика MAN. Об этом сообщает госавтоинспекция РК.Авария произошла в 13:15 на 60-м километре трассы Симферополь - Красноперекопск, у границы с Херсонской областью...
Руководителям медучреждений следует выстроить эффективную обратную связь с пациентами – Сергей Аксёнов
Источник статьи: Правительство республики Крым.Опубликовано: 16 мая 2024 г.
Сайт: Глава Республики Крым Сергей Аксёнов
У граждан должна быть возможность получить помощь от руководителя напрямую
Глава Республики Крым Сергей Аксёнов обсудил с руководителями ведущих учреждений здравоохранения республики вопросы повышения качества оказания медицинских услуг.
В ходе рабочей встречи были обозначены текущие проблемы медицинских организаций, а также пути их решения. Основные проблемные вопросы, с которыми обращаются граждане: запись к профильным специалистам, работа горячих линий, маршрутизация, внимание персонала к нуждам пациентов.
Сергей Аксёнов указал на необходимость рассматривать все обращения, поступающие в адрес учреждений здравоохранения, лично главными врачами. По мнению Главы республики, это поможет принимать максимально эффективные решения по каждой жалобе.
«Рекомендую всем главврачам создать страницы в социальных сетях, чтобы общаться с людьми, иметь обратную связь. У граждан должна быть возможность получить помощь от руководителя учреждения напрямую», – сказал Глава Крыма.
Сергей Аксёнов отметил, что показателем хорошей работы станет сокращение количества обращений по однотипным проблемным вопросам. В таком случае будет ясно, что решение было принято верное, а значит, предпринятые меры можно внедрять и в других медорганизациях.
Так, в адрес ГБУЗ РК «Республиканская клиническая больница им. Н.А. Семашко» поступает большое количество жалоб в связи с тем, что пациенты не могут дозвониться до учреждения, чтобы записаться на прием или задать уточняющий вопрос. В связи с этим принято решение создать в больнице единый центр обработки звонков, в котором будут трудиться подготовленные специалисты и принимать обращения во все структурные подразделения больницы. В дополнение к звонку на прямую линию на официальном сайте больницы также имеется форма обратной связи. Помимо этого, будут скорректированы часы работы стационара в выходные дни.
На сегодняшний день основной проблемой ГБУЗ РК «Крымский республиканский онкологический клинический диспансер имени В.М. Ефетова», которую озвучивают граждане, является сложность получения медицинской помощи. В настоящее время учреждение отрабатывает принцип «зеленого коридора», чтобы своевременно оказывать людям помощь. Этот механизм позволит оптимизировать маршрутизацию пациентов из муниципальных образований, проживающих удаленно от предоставляющих онкопомощь медорганизаций.
Отдельно Сергей Аксёнов остановился на вопросе временной нехватки льготных препаратов для пациентов с онкологическими заболеваниями. «Заместитель Председателя Совета министров Республики Крым – министр труда и социальной защиты Республики Крым Елена Романовская работает напрямую с ГУП РК «Крым-Фармация»», – сообщил Глава республики, убедившись при этом, что онкодиспансер полностью обеспечен требующимися препаратами и материалами.
Глава Крыма подчеркнул, что сложности, связанные с лекарственным обеспечением в сфере онкологии, недопустимы. «Не должно быть даже минимального риска, что пациенты могут остаться без нужного лекарства. Прошу решать эти вопросы в ручном режиме. Органы власти сделают все необходимое, чтобы люди не остались без помощи независимо ни от чего», – акцентировал Глава республики.
Жалобы от граждан поступают также в адрес ГБУЗ РК «Симферопольская центральная районная клиническая больница», поскольку определенные сложности возникают при попытке записаться на прием к специалисту. Отрабатывается схема работы регистратуры, а также индивидуально с каждым врачом – соблюдение регламента приема. Кроме того, для удобства пациентов организована работа передвижного фельдшерско-амбулаторного пункта.
В ряде структурных подразделений Симферопольской ЦРКБ планируется проведение ремонта. Так, проектно-сметная документация готова или находится в стадии разработки по Мирновской врачебной амбулатории, Гвардейской районной больнице, Кольчугинской участковой больнице. Завершается ремонт родильного отделения. Сергей Аксёнов поручил в кратчайшие сроки изучить ситуацию, связанную с Новоандреевской участковой больницей, в которой требуется не только провести ремонт, но и установить газовую котельную.
В ГБУЗ РК «Джанкойская центральная районная больница» поступают обращения по вопросам своевременного оказания медицинской помощи, в том числе диагностических обследований. Для оперативного разрешения возникающих проблем у граждан есть возможность обратиться как в центр обработки звонков, так и напрямую к главному врачу и его заместителю. В колл-центре, а также в регистратуре было увеличено количество специалистов. Помимо прочего, руководство больницы провело несколько выездных разъяснительных встреч с жителями Джанкойского района.
Граждане часто обращаются к руководству ГБУЗ РК «Республиканская детская клиническая больница» по вопросу перевода тяжелобольных детей в федеральные больницы Москвы, Санкт-Петербурга и других городов. Консультации проводятся в прямом эфире, помощь в этих случаях оказывается в обязательном порядке. Для улучшения положения проводятся стационарные консультации, ряд вопросов решается с коллегами в телефонном режиме.
В этом контексте Сергей Аксёнов выразил благодарность Министру здравоохранения Российской Федерации Михаилу Мурашко, который держит вопрос нехватки специалистов на личном контроле. «Крыму всегда оказывается необходимая поддержка. Главное, чтобы руководители медорганизаций вовремя сообщали о проблемах. Федеральные учреждения здравоохранения и из других субъектов России никогда не откажут нам в помощи», – сказал Глава Крыма.
Сергей Аксёнов также обратился к руководителям главных медицинских учреждений Крыма с просьбой предложить варианты решения проблемы дефицита кадров. «Несмотря ни на что люди не должны чувствовать на себе нехватку специалистов или снижение качества медицинской помощи», – считает Глава республики.
В заключение Глава Крыма отметил возросший уровень вовлеченности в процесс руководителей всех медорганизаций. Рабочие встречи планируется проводиться на еженедельной основе.
Управление информации и пресс-службы Главы Республики Крым
Другие новости, события, происшествия за 16.05.2024г.:
Объёмы бронирования жилья для отдыха в Крыму увеличились на 50% по сравнению с 2023
16 мая в 18:41 Фото: piqsels С началом летнего сезона года наблюдается значительный рост интереса россиян к отдыху в Крыму. По данным, опубликованным главой республики Сергей Аксёновым, объемы бронирования жилья для отдыха на полуострове увеличились..
Ученица третьего класса севастопольской школы скончалась на уроке физкультуры
16 мая в 17:34 На уроке физической культуры умерла десятилетняя девочка. Как сообщили в Следственном комитете по РК, по факту трагедии начата проверка. «Выясняются обстоятельства инцидента, связанного со смертью во время занятий физкультурой..
Предприятие «Вода Крыма» приобрело в лизинг 16 единиц новой современной спецтехники
Новые автомобили и экскаваторы будут направлены в филиалы Предприятия Предприятие «Вода Крыма» приобрело в лизинг 16 единиц новой современной спецтехники общей стоимостью более 95 млн рублей. Филиалы ГУП РК «Вода Крыма» получат новую спецтехнику:..
За сокрытие денежных средств либо имущества организации, за счет которых должно производится взыскание налогов, предусмотрено уголовное наказание
УФНС России по Республике Крым сообщает, что в связи с неуплатой задолженности и установления фактов сокрытия денежных средств или имущества, за счет которых должно производится взыскание налогов, для должностного лица (ЮЛ или ИП) предусмотрена..
Перечень незаконно размещенных нестационарных объектов на территории муниципального образования городской округ Алушта по демонтажу
Во исполнение постановления Республики Крым Администрации города Алушты от 06 декабря 2023 года № 4499 «Об утверждении Порядка освобождения земельных участков от незаконно размещенных объектов, не являющихся объектами капитального строительства,..
Сергей Аксёнов: Сотрудники следственных органов Крыма с честью выполняют свои служебные задачи
Совместная работа органов власти и силовых структур обеспечивает безопасность крымчан Глава Республики Крым Сергей Аксёнов принял участие в торжественном собрании по случаю 10-й годовщины со дня образования Главного следственного управления..
В России реализуется проект «День собственника»
Проект помогает повысить информированность жильцов и их вовлечённость в принятие решений по дому С 13 апреля по 13 июня 2024 года во всех регионах РФ реализуется проект «День собственника». В рамках проекта управляющие организации и активные собственники..
Сергей Аксёнов отметил заслуженными наградами специалистов дорожно-строительной компании «ВАД»
В мае 2024 года предприятию исполняется 30 лет Сергей Аксёнов вручил государственные награды Республики Крым и знаки отличия специалистам дорожно-строительной компании АО «ВАД».По мнению Главы республики, за прошедшие годы компания зарекомендовала..
В пгт Грэсовский города Симферополя продолжается строительство поликлиники
Проект реализуется в рамках регионального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения Российской Федерации» нацпроекта «Здравоохранение» В рамках реализации национального проекта «Здравоохранение» на улице Яблочкова в посёлке..
Севастополь вошел в топ популярных солнечных городов для отдыха в мае 2024
Севастополь вошел в топ-10 солнечных городов для отдыха в мае 2024. Об этом рассказали эксперты сервиса бронирования отелей и квартир ТВИЛ.РУ.Самым популярным курортом оказался Анапа. Крымчкий город занял середину рейтинга.10 самых популярных солнечных..
Документальный фильм «Вести Крым» «Выжить после войны» стал лауреатом премии им Бориса Максудова
16 мая в 14:31 Телерадиокомпания «Вести Крым» стала лауреатом премии имени Бориса Максудова. Церемония награждения состоялась в Сочи. Наша команда представила свой документальный фильм «Выжить после войны», который посвящён проблеме..
В Крыму стартовал ежегодный Международный форум «Время для экспорта 2024»
Форум проводится в рамках нацпроектов «Малое и среднее предпринимательство» и «Международная кооперация и экспорт» В Алуште стартовал IV Международный форум «Время для экспорта», участие в котором принимают, в том числе, делегации из новых регионов..
В Симферополе продолжается строительство поликлиники
Проект реализуется в рамках нацпроекта «Здравоохранение» В Симферополя продолжается строительство поликлиники. Финансирование на строительство поликлиники по улице Балаклавской выделено в рамках регионального проекта «Модернизация первичного..
Глава Минздрава Крыма покинул свой пост
Аксенов рассказал, что ранее глава Минздрава доложил о том, что «не доработал ситуацию». Глава Крыма назвал решение Скорупского «мужским и справедливым».
Аксенов поблагодарил ФСБ после предотвращения теракта в Крыму
Глава Крыма Сергей Аксенов выразил благодарность сотрудникам ФСБ за профессионализм и бдительность, благодаря которым был предотвращен террористический акт на железнодорожной линии в этом регионе. Об этом сообщает в своем телеграм-канале.По словам..
Глава Минздрава Крыма отправлен в отставку
16 мая в 11:14 Сергей Аксёнов решил освободить от должности министра здравоохранения Крыма Константина Скорупского. Как отметил глава РК, накануне министр доложил о том, что «не доработал ситуацию». Аксенов назвал решение Скорупского..
Глава минздрава Крыма уходит в отставку
Глава министерства здравоохранения Крыма Константин Скорупский написал заявление на увольнение по собственному желанию. Об этом сообщил глава республики Сергей Аксенов. «Мною принято решение удовлетворить заявление об увольнении министра здравоохранения..
Определены победители детского фестиваля танца «МедиаКрым»
Первый детский фестиваль танца «МедиаКрым» в Евпатории собрал более шестисот участников со всего полуострова. В зрелищном финале, который прошел в минувшую субботу, приняло участие восемь самых креативных и активных творческих коллективов из Евпатории,..
Сергей Аксёнов сообщил об отставке министра здравоохранения Республики Крым
Константин Скорупский возглавлял министерство с середины 2022 года Глава Республики Крым Сергей Аксёнов сообщил об увольнении министра здравоохранения Республики Крым.Как уточнил Глава республики, Константин Скорупский написал заявление на увольнение..
Юрий Гоцанюк осмотрел техническое состояние дороги на ул. А. Невского в Симферополе
Определены виды и сроки ремонтных работ Совместно с представителями ГКУ РК «Служба автомобильных дорог Крыма», «Крымавтодор», «Вода Крыма» и администрации Симферополя осмотрели техническое состояние дороги на ул. А. Невского. Об этом сообщил Председатель..
Минсельхоз РК: В Крыму открыт сезон кумыса
Сезон продлится до 1 ноября В Крыму открыт сезон кумыса. Об этом сообщила врио министра сельского хозяйства Алиме Зарединова. «ООО «Агрофирма «Зеленогорск» является единственным предприятием в Крыму по производству кумыса. Пик производства кумыса..
Сергей Аксёнов поблагодарил сотрудников ФСБ за предотвращение теракта на железной дороге в Крыму
Завербованные украинскими спецслужбами граждане задержаны Глава Республики Крым Сергей Аксёнов выразил благодарность сотрудникам Федеральной службы безопасности Российской Федерации за предотвращение в республике теракта на железной дороге.Сообщается,..
Уважаемые жители городского округа Алушта!
С целью проведения систематической работы по борьбе с карантинным растением амброзией полыннолистной на территории муниципального образования необходимо о местах произрастания сообщать в:Единую диспетчерскую службу по тел. +7 (36560) 2-00-12, +7 978 710..
О ПРОВЕДЕНИИ КОМПЛЕКСНОГО НАБЛЮДЕНИЯ УСЛОВИЙ ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ В РЕСПУБЛИКЕ КРЫМ
Сегодня очень актуальны и приоритетны вопросы условий жизни населения, поэтому для получения официальной статистической информации о качестве и условиях проживания российских семей, участии в трудовой деятельности, о состоянии здоровья и доступности..